Estos procedimientos tienen como objetivo prioritario la mejora continua de sus prestaciones de los servicios vinculados la gestión académica y señalan como referente principal a las personas usuarias, satisfaciendo sus expectativas.
Los procedimientos del Servicio de Gestión Académica y de la OAR que afectan al alumnado están incorporados, además, a una Carta de Servicios, que supone un avance en el compromiso público con la calidad de los servicios académicos que la USC presta a sus alumnos y alumnas.
La primera versión de la Carta de Servicios se aprobó el 7 de marzo de 2018 por el Comité de calidad y el 9 de marzo del mismo año por el Comité de dirección del Sistema de Gestión de calidad del área Académica, y la segunda versión se aprobó por la Comisión de Calidad delegada del Consejo de Gobierno en su sesión de 30 de junio de 2021.