Compromiso de calidade

Son compromisos de calidade do Arquivo Histórico Universitario:

• Información personalizada ao investigador que asiste por vez primeira ao Arquivo sobre a estrutura e contido dos seus fondos documentais, facilitándolle os medios para o acceso e consulta inmediata e dándolle atención e asesoramento por persoal especializado.
• Entrega da documentación solicitada na sala de investigadores no prazo máximo dunha hora.
• Reserva de unidades de instalación, ata un máximo de 2 unidades durante dous días, a petición do usuario.
• Expedición de follas de asistencia na sala de investigadores no prazo de 24 horas.
• Atención ás consultas telefónicas sobre información xeral, de modo inmediato.
• Resposta ás consultas por fax, correo postal e electrónico no prazo máximo de 1 mes dende á recepción no Arquivo.
• Reprodución solicitadas en Sala:
  • Fotocopias de orixinais hasta un máximo de 15, nun prazo máximo de 48 horas, sempre que o permitan as características da documentación.
  • Reproducións de documentos dixitalizados ata un máximo de 15, nun prazo máximo de 48 horas.
  • Cando se soliciten documentos non dixitalizados e que polas súas condicións non poidan ser fotocopiados, o prazo de entrega estará en función da dispoñibilidade do servizo de dixitalización.
• Reprodución de documentos solicitados ao Arquivo por fax, correo postal ou electrónico no prazo máximo de 1 mes ata un máximo de 100 reproducións.
• Entrega de copias compulsadas de documentos non universitarios, que sirvan para probar dereitos dos cidadáns, nun prazo non superior a un mes.
• Valoración dos documentos para exposicións temporais nun prazo non superior a 3 meses.